Terugbetalingsbeleid

Retourbeleid 

Belangrijk: Producten worden rechtstreeks door de leverancier geleverd. Fris Werk fungeert als bemiddelaar en is niet aansprakelijk voor vertragingen, defecten of afwijkingen veroorzaakt door de leverancier. Retouren verlopen in overleg met Fris Werk en/of de leverancier.

1. Herroepingsrecht

  • Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te herroepen, zonder opgave van reden.
  • De termijn gaat in op de dag na ontvangst van het product.

2. Retourvoorwaarden

Retouren worden alleen geaccepteerd indien:

  1. Het product ongebruikt is;
  2. In de originele verpakking zit;
  3. In verkoopbare staat verkeert;
  4. Alle accessoires, handleidingen en labels aanwezig zijn.

Let op: Indien het product beschadigd is door de consument, vervalt het herroepingsrecht.

3. Retourkosten

  • Retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij wettelijk anders bepaald.
  • Niet opgehaalde pakketten of geweigerde zendingen worden beschouwd als retour en eventuele kosten worden verrekend met de consument.

4. Terugbetaling

  • Terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde product door Fris Werk of de leverancier.
  • Alleen het aankoopbedrag wordt terugbetaald; verzendkosten worden niet teruggegeven, tenzij wettelijk verplicht.
  • Terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode die is gebruikt bij de oorspronkelijke bestelling.

5. Uitzonderingen

Retouren zijn niet mogelijk voor:

  • Hygiëneproducten;
  • Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten;
  • Producten die door de consument duidelijk zijn gebruikt of beschadigd.

6. Beschadigde producten

  • Meld schade binnen 48 uur na ontvangst via info@fris-werk.nl met duidelijke foto’s van het beschadigde product.
  • Fris Werk zal in overleg met de consument en leverancier een oplossing bieden: vervanging, reparatie of terugbetaling.

7. Herroepingsformulier

(Alleen invullen als je de overeenkomst wilt herroepen)

Aan: Fris Werk
E-mail: info@fris-werk.nl

Hierbij deel ik mede dat ik/wij de overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep/herroepen:

  • Besteld op:
  • Ontvangen op:
  • Naam:
  • Adres:
  • Handtekening (indien op papier):
  • Datum:

8. Contact

Vragen over retouren, schades of herroeping:
E-mail: info@fris-werk.nl